Pravila povrata

Pravila povrata

Želimo da svi naši kupci budu potpuno zadovoljni svojim kupnjama. Ako niste zadovoljni proizvodom koji ste kupili, imate pravo na povrat u skladu s uvjetima i pravilima navedenim u nastavku.

1. Razdoblje povrata

Možete vratiti proizvode unutar 14 kalendarskih dana od datuma prvog preuzimanja, bez potrebe za navođenjem razloga.

2. Uvjeti povrata

Kako bi se proizvod mogao vratiti, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:

• Proizvod mora biti u istom stanju u kojem je dostavljen, bez znakova korištenja ili oštećenja;
• Proizvod mora biti vraćen u originalnoj ambalaži, sa svim pratećim dodacima;
• Proizvod se mora vratiti na dogovorenu adresu prema uputama službe za korisnike.

3. Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Sljedeći proizvodi nisu podobni za povrat:

• Personalizirani ili ručno izrađeni proizvodi;
• Potrošni materijali ako su već korišteni ili otvoreni;
• Proizvodi koji su zbog higijenskih razloga ili sigurnosnih pravila isključeni iz povrata.

4. Proces povrata

Kako biste započeli proces povrata, slijedite sljedeće korake:

• Kontaktirajte našu korisničku podršku putem e-maila support@herbal-power.eu ili telefonom na +385 1 6000 000 i zatražite povrat;
• Pošaljite proizvod na adresu koju vam dostavi korisnička podrška;
• Nakon primitka i pregleda vraćenog proizvoda, obradit ćemo vaš povrat sredstava.

5. Povrat novca

Nakon što je proizvod vraćen i provjeren, povrat novca bit će obrađen u najkraćem mogućem roku.

6. Troškovi povrata

Troškove dostave za povrat proizvoda snosi kupac, osim u slučajevima kada je proizvod neispravan ili je došlo do greške u proizvodnji.

7. Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja o našim pravilima povrata, možete nas kontaktirati putem:

E-mail: support@herbal-power.eu

Telefon: +385 1 6000 000